IT- szolgáltatásmenedzsment kialakítása

Az IT-szolgáltatások az üzleti folyamatot támogató hardver és szofver infrastruktúrák. E szolgáltatásszempontú megközelítés előnye, hogy a technikai szempontok mellett az üzleti terület kiszolgálásának minőségét is kiemelt fókuszban tartja, hiszen legfőbb céljai:

  • üzleti igények lehető leghatékonyabb kiszolgálása,
  • felhasználók számára kényelmes és biztonságos működés garantálása,
  • szolgáltatások minőségének javítása,
  • költséghatékony működés kialakítása.

Az adott cég üzletmenetének megfelelő méretű és összetételű informatikai rendszert, melynek optimálisak a költségigényei, a lehető legaprólékosabb üzleti specifikáció ismeretében lehet kialakítani. Ennek érdekében mindenekelőtt meg kell tudnunk pontosan határozni, hogy milyen üzleti elvárásoknak kell megfelelnie az informatikai rendszernek:

  • elvárt alkalmazások és szolgáltatások listája,
  • általános kapacitásigény, tervezhető kapacitáscsúcsok,
  • megállapodás a szolgáltatási szintről/rendelkezésre állásról (SLA),
  • stb.

Az üzleti igényeket munkatársaink lefordítják mérhető paraméterekre (például tárkapacitás, válaszidő, rendelkezésre állás), s így maximalizálni tudjuk az informatikai beruházás relevanciáját és hasznosságát is.

Az IT környezet kialakítása során elsősorban részegységekben gondolkodunk, majd megteremtjük a teljes irányítási környezet integrációját. A részegységek:

  • rendelkezésre állás/szolgáltatási szint
  • kapacitásgazdálkodás
  • szolgáltatásfolytonosság
  • kapcsolattartási folyamatok
  • kibocsátási folyamatok
  • információbiztonság
  • incidenskezelés

Kiemelt híreink

Adatvédelem vs. társadalmi érdek

Hol a határ a magánszféra védelme és a társadalmi érdek között egy globális járvány kitörésekor? A koronavírus előretörése számos etikai és adatvédelmi kérdést vet föl, miközben komoly kihívás [...]

Elérhetőségeink

Ha nem szeretne biztonsági réseket cége információs és informatikai biztonsági rendszerén, kérje szakembereink segítségét, és számoljon le valamennyi kockázati tényezővel! Munkatársaink nem Öntől különállóan, hanem Önnel és cége kijelölt munkatársaival együtt alkotják meg a vállalat számára legideálisabb rendszert.

Célunk, hogy a legköltséghatékonyabban végezzük el a cége számára legértékesebb munkafolyamatokat.